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Última actualización: 2 de marzo de 2026
Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos por WhatsApp.
Tenés 3 opciones: (1) Navegar el catálogo web, agregar productos al carrito y hacer tu pedido online. (2) Escribirnos directo por WhatsApp al 70000000. (3) Visitar nuestras tiendas físicas en el Mercado Mutualista.
Aceptamos QR Simple (desde cualquier app bancaria), Transferencia Bancaria (pedí los datos por WhatsApp), y Efectivo o Tarjeta de Crédito/Débito en nuestras tiendas físicas.
No, por el momento no ofrecemos pago contra entrega. Debes confirmar el pago antes de que tu pedido sea despachado para garantizar la reserva del producto.
Todos nuestros precios están expresados en Bolivianos (Bs) e incluyen IVA cuando corresponde.
Sí, realizamos entregas en toda Santa Cruz de la Sierra. El costo de envío varía entre Bs 15 y Bs 30 según la zona. Los tiempos de entrega son de 24 a 48 horas hábiles.
¡Sí! El retiro en tienda es GRATIS y tu pedido estará listo en 1 a 3 horas después de confirmar el pago. Tenés 48 horas para retirarlo.
Por el momento solo realizamos entregas dentro del área metropolitana de Santa Cruz. Si vivís en otra ciudad, podés coordinar el envío con una empresa de encomiendas de tu preferencia.
El courier intentará contactarte por teléfono. Si no hay respuesta, el pedido regresará a nuestras tiendas y te notificaremos para coordinar una segunda entrega (se cobrará nuevamente el costo de envío) o retiro en tienda.
Tenemos una Guía de Tallas completa con tablas de medidas para camisas, pantalones, shorts, cinturones y gorras. Regla general: las marcas americanas tallan 1 talla más grande que las locales (si usas L boliviano, probá M en Columbia).
¡Por supuesto! Si venís a nuestras tiendas en el Mercado Mutualista, contamos con probadores para que te pruebes todo lo que quieras sin compromiso.
Todas nuestras prendas son 100% originales importadas directamente desde distribuidores oficiales. Consultá nuestra Garantía de Autenticidad para más detalles.
El catálogo web se actualiza en tiempo real con el inventario de nuestras 3 tiendas. Si un producto aparece disponible en la web, significa que hay stock físico en ese momento.
Sí, tenés 7 días para cambiar productos por talla o color. La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas originales. Consultá nuestra Política de Cambios completa.
No realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra. Solo emitimos reembolsos si el producto presenta una falla de fábrica insalvable y no hay stock para reemplazarlo.
No, por razones de salud e higiene, la ropa interior, calcetines y medias NO tienen cambio bajo ninguna circunstancia.
Estamos en el Mercado Mutualista, Santa Cruz de la Sierra. Tenemos 3 puestos: Caseta 47-48 (Pasillo 2), Caseta 123 (Pasillo 3) y Caseta 228-229 (Pasillo 5). Podés ver la ubicación exacta en Google Maps desde nuestra página de inicio.
Lunes a Sábado: 8:00 AM - 10:00 PM. Domingos y feriados: 9:00 AM - 9:00 PM. Estamos abiertos todos los días del año.
Sí, el Mercado Mutualista cuenta con amplio parqueo disponible para clientes.
Sí, nuestro sitio usa cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones. No procesamos pagos automáticos en la web, por lo que no almacenamos datos de tarjetas. Consultá nuestra Política de Privacidad.
Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos, coordinar entregas y enviarte confirmaciones por email/WhatsApp. No vendemos ni compartimos tu información con terceros.
Nuestro equipo en Santa Cruz está disponible todos los días para ayudarte con tallas, stock, envíos o cualquier consulta sobre tu compra.